條款及細則
1. 定義與一般條款
本服務條款（下稱「本條款」）適用於「溫球記」（下稱「本公司」）所提供的所有冷氣清洗及滅蟲服務。
- 客戶： 指任何預約、接受或支付本公司服務的個人、公司或組織。
- 服務： 指由本公司提供的冷氣機深層清洗、殺菌、檢查以及各類蟲害防治工程。
- 特別聲明： 本公司僅提供工程服務，不銷售任何實體商品（如冷氣機零件、化學藥劑零售等）。
2. 報價與預約流程
- 客戶透過網站、WhatsApp 或電郵提供的資訊僅供初步報價參考。
- 最終服務費用將視乎現場實際情況（如機器型號、隱蔽式安裝、現場污染嚴重程度、高空工作需求等）而定。
- 預約一經確認，即表示客戶同意支付約定之費用。若現場情況導致工程難度大增，師傅有權重新報價，客戶可選擇接受或支付 HK$200 之出勤行政費後取消服務。
3. 洗冷氣服務之細則與免責聲明
- 機器老化問題： 冷氣機屬於精密電器，隨使用年期增加，其塑料外殼、導風翼及內部卡扣會因冷縮熱漲而變得脆弱。清洗過程中如因老化導致的輕微脆裂，本公司恕不負責。
- 既有故障： 師傅在清洗前會先進行試機。若發現機器已有漏水、異味、零件雜音或製冷功能故障，本公司將先行告知。清洗服務並不等同維修服務，清洗後未必能解決因硬件損毀導致的故障。
- 電子零件風險： 雖然我們會對電子板進行專業防水處理，但極少數情況下（如機器本身密封不嚴）可能出現受潮。若在清洗後 48 小時內出現運作異常，請即時通知我們。
4. 滅蟲服務之細則與期望管理
- 環境衛生責任： 滅蟲效果與環境整潔度密切相關。客戶須配合師傅建議，改善積水、密封裂縫或清理雜物。若環境持續惡劣，本公司不保證滅蟲成效。
- 藥劑安全性： 我們使用的藥劑均領有香港漁農自然護理署註冊許可。客戶須在施工期間安排寵物、嬰幼兒或孕婦暫時離開現場或保持安全距離。
- 保養期： 部分滅蟲計劃提供保養期。在保養期內如發現同類害蟲，我們將安排補噴，但不適用於因外部環境（如鄰居滋生、新搬入帶蟲家具）導致的二次入侵。
5. 客戶責任與施工環境
- 清理空間： 客戶須在師傅抵達前，清空冷氣機下方或施工範圍內的貴重物品、電子器材及易碎品。如因未清理而導致財產損失，本公司不予賠償。
- 基本配套： 客戶須免費提供施工所需的水源、電源及排汙設施。
- 職業安全： 若施工地點涉及高空工作（如需攀爬出窗外），客戶必須確保窗戶結構穩固。如師傅判斷存在安全風險且客戶無法提供安全防範措施（如安全帶掛點），師傅有權拒絕該部分工程。
6. 付款、取消與退款
- 付款： 服務完成後，客戶應即時驗收並以轉數快、現金或銀行轉賬支付全數款項。
- 取消與改期： 如需改期，請於服務前 24 小時通知。若師傅到達門口後因客戶原因（如不在家、物業保安拒絕進入）導致無法施工，客戶須支付 HK$200 車馬費。
- 退款： 服務屬於勞務支出，一旦完成，恕不接受任何形式的退款申請。
7. 惡劣天氣安排
若天文台於服務時間前兩小時內發出八號或以上烈風訊號、黑色暴雨警告，所有預約將自動順延。我們將在訊號除下後的 24 小時內與您聯絡，重新安排施工日期，本公司不承擔因延期導致的任何間接損失。
8. 損壞賠償限額
如因本公司員工疏忽導致客戶財產直接損毀，經雙方核實後，本公司的賠償上限為該次服務收費總額的 100% 或最高 HK$1,000（以較低者為準）。
9. 爭議解決
本條款受香港法律管轄。任何因本服務產生的爭議，雙方應先尋求友好協商。如協商不成，將提交香港特別行政區具有管轄權的法院審理。
聯絡資訊
公司名稱：溫球記
電郵：wkklpg@gmail.com
