私隱政策
生效日期：2026年4月15日
1. 引言
歡迎瀏覽「溫球記」（下稱「本公司」、「我們」或「我們的」）。我們承諾根據香港特別行政區法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》保護您的個人私隱。本私隱政策旨在詳細說明當您訪問本公司網站或使用我們的洗冷氣及滅蟲服務時，我們如何收集、使用、披露、轉移及儲存您的個人資料。\
2. 資料收集的種類與範圍
為了提供專業的上門工程服務，我們需要收集以下類別的資料：
- 個人識別資訊： 包括您的姓名、職稱（如適用）。
- 聯絡通訊資訊： 包括但不限於您的電話號碼、WhatsApp 帳號、電郵地址（如
wkklpg@gmail.com所接收的往來郵件）。 - 服務地址： 您要求進行工程的具體地點，包括大廈名稱、樓層及室號。這對於派遣技術人員及進行現場評估至關重要。
- 影像與紀錄資訊： 為了確保服務質素及解決潛在爭議，我們的師傅在施工前後可能會拍攝設備（如冷氣機內部狀況、蟲害滋生點）的照片或影片。
- 支付紀錄： 雖然我們不直接儲存信用卡資料，但我們會紀錄您的轉數快 (FPS) 交易參考號、銀行轉賬收據及支付時間，以作會計核數之用。
- 設備與網站使用數據： 當您瀏覽本網站時，我們可能透過 Cookie 收集您的 IP 地址、瀏覽器類型、訪問時間及瀏覽頁面紀錄。
3. 資料的使用目的
我們收集的資料將用於以下合法用途：
- 履行合約義務： 處理您的預約請求、發出報價單、派遣師傅上門執行清洗或滅蟲工程。
- 售後與保養服務： 紀錄施工細節以提供保養期內的跟進服務，並在必要時回溯工程紀錄。
- 通訊與客戶關係： 回覆您的查詢（透過電郵、電話或通訊軟體）、發送服務更新或惡劣天氣下的改期通知。
- 改善服務質素： 進行內部統計分析，例如分析哪些地區的滅蟲需求較高，以優化人力配置。
- 直接促銷（需經同意）： 在獲得您的明確同意下，我們可能會透過電郵或簡訊向您發送清潔小貼士或季節性優惠。您可以隨時選擇取消訂閱。
4. 資料披露與第三方轉移
我們絕對不會將您的個人資料出售、租賃或轉讓給任何第三方作商業推廣用途。資料僅在以下情況下可能被披露：
- 外勤技術團隊： 我們會將您的姓名、電話及地址提供給負責該次工程的內部員工或獲授權的合約技術人員。
- 專業顧問： 在法律程序或審計需要時，披露予律師、會計師或保險公司。
- 法律要求： 應香港執法部門、法院命令或政府機關的要求，披露必要的資料以履行法律責任。
5. 數據保安措施
我們實施嚴格的實體、技術及行政保安措施。電子數據儲存於受密碼保護的伺服器中，僅限必要員工查閱。儘管我們致力保護資料，但互聯網傳輸並非百分之百安全，您在提交資料時需承擔一定風險。
6. 資料保留政策
我們保留個人資料的時間不會超過實現收集目的所需的時間。通常情況下，由於涉及稅務申報及法律追訴期，客戶的服務紀錄將由完成服務日起計保留七年。
7. 您的權利
根據《個人資料（私隱）條例》，您擁有以下權利：
- 查詢我們是否持有您的個人資料。
- 要求查閱及獲取相關資料的副本。
- 要求更正任何不準確或過時的資料。
- 撤回對直接促銷的同意。
如欲行使上述權利，請發送電郵至 wkklpg@gmail.com，我們將在法定期限內處理。
